【最新版】Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ方法

Amazonせどり初心者さんや、新規コンサル生さんから意外と質問されることが多いテクニカルサポートへの問い合わせ方法を解説します。

私たちのようなAmazon販売経験者なら、目をつむっててもテクニカルサポートに繋げることができそうなほど簡単なことですが、経験が浅い人にとってはなかなかたどり着けない人もいるみたいですね。

思い起こせば、私がAmazon販売を始めた約９年前はググってもわからないことばかりだったので、テクサポには大変お世話になりました。

FBAへの出品作業だけでも１日に何度も問い合わせをしたり、緊急性がないにも関わらず「緊急性が高い」の項目にチェックを入れて即座に対応してもらったり・・・(すみません)

そんな不届き者の私に対しても、いつも誠心誠意対応してくれたテクサポの担当者さんには感謝の気持ちしかないです。

Amazon販売している人には、「手数料が高い」「FBAは月額費用が必要になるからいやだ」などと文句を言ってる人が多いですが、Amazon側はその費用以上に十分過ぎるくらいの仕事をしてくれていると思いますよ。

Amazon販売で掛かる経費に愚痴を言うのなら、その経費なんてなんとも思わないくらい利益を取れるせどらーに自らを変えましょうね！

さて、前置きはこのくらいにして、テクニカルサポートへの問い合わせ方法を解説しますね。

Amazonテクニカルサポート問い合わせの流れ

①セラーセントラルにログインし、画面右上か下部メニュー左の「ヘルプ」をクリック

※または、画面左下部の「ヘルプ」をクリックでもOK

②最下部までスクロールして「サポートを受ける」をクリック

③「Amazon出品サービス」をクリック

ここからサポートに入ります。

「問題を説明してください」に入力して「次へ」をクリックする人もいますが、入力内容によってスムーズにテクサポに繋がりにくい場合があるので、この記事では別の方法をご案内します。

④「または、メニューで問題を閲覧する」をクリック

⑤左メニュー一覧から、問い合わせ内容に近いものをクリック

⑥プルダウンメニューから、更に問い合わせ内容に近いものをクリック

※最適なメニューがなくても、かなりアバウトで構いません

※例として、FBA納品手順のサポートを受ける場合、「FBAに関するその他の問題を調査する」をクリックしてみます

⑦質問内容を書き、サポートを受ける手段(Eメール・電話・チャット)を選んで、電話番号など必要事項を入力し「すぐに電話を受ける」をクリック

※すぐに対応してほしい時は「緊急性が高い」にチェックを入れてください

電話は気が引けるという人は、チャットも対応早くて便利ですよ♪

なお、Eメールでの問い合わせは２４時間受け付けていますが、電話とチャットに関しては９時から２１時までの１２時間となります。

まとめ

以上、Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ方法でした。

Amazonせどり初心者の人はぜひ参考にしてみてくださいね。

特に初心者の人はテクニカルサポートを、まるで秘書のように使うことをおすすめします。

「何度も何度もしつこく問い合わせしていたらAmazonから警告が来るんじゃないの？」なんて心配している人もいるようですが、こちらから何度連絡しようとも、同じ人に繋がる確率は限りなくゼロに近いです。

だから、１日に何度問い合わせしようとも、また同じ内容を何度質問しようとも、テクサポ担当者さんは快く対応してくれますから。

もちろん、人としての最低限のマナーは守ったうえでどんどん活用していってくださいね♪